Comunicação: fator importante para o sucesso da gestão laboratorial

 

Pela característica do trabalho, o ambiente laboratorial requer a atuação mais restrita dos colaboradores em suas funções, o que, algumas vezes, pode dificultar a comunicação entre equipes e causar problemas para a operação.

Ficar atento a isso é importante para não comprometer o sucesso da gestão de laboratório de análises clínicas. Afinal, para que a execução do trabalho seja bem-feita e impecável é fundamental que haja harmonia e entendimento em todos os processos e entre todos os envolvidos.

Inove na forma de comunicar

Se o seu laboratório tem problemas de comunicação, uma maneira de mudar esse cenário é inovando nos métodos e modelos de se comunicar.

Os quadros de aviso, também conhecidos como mural, devem ser evitados para a disseminação de informações relevantes, já que não agregam valor na comunicação.

Comunicação tête à tête

O ideal é priorizar o contato presencial. Reunir a equipe para reforçar os direcionamentos para o trimestre, compartilhar conquistas e bons resultados ou mesmo alinhar eventuais problemas é a melhor maneira de se aproximar do colaborador e incentivar a troca de comunicação interna.

Abuse da tecnologia

Em casos de laboratórios como diversas unidades e presença em outros Estados, pode-se investir em recursos tecnológicos como a videoconferência para transmitir a mensagem.

Em época de avanço da mobilidade e da conectividade, dependendo do tipo de assunto a ser tratado, muitas empresas já contam com grupos no whatsapp, ferramenta de troca de mensagem instantânea, para interagirem com a equipe e terem mais agilidade na resolução dos problemas.

A importância da liderança

Mas de nada adianta inovar nos recursos de comunicação, se o exemplo não vier de cima.

Entre as boas práticas de laboratório, é fundamental que a liderança sirva de inspiração para os colaboradores e empregue coerência entre discurso e ação.

A equipe é inspirada diariamente pelo seu líder e precisa notar (e confiar) que está acontecendo na prática a teoria dita nas reuniões, encontros e treinamentos.

O gestor ainda é uma figura essencial para motivar os colaboradores. Por isso, seu trabalho deve ser planejado com muito cuidado para que não comprometa o bom desempenho dos seus funcionários. A comunicação com a equipe também deve ser transparente e motivacional.  

Como gerenciar se a comunicação está sendo assertiva?

Embora as relações humanas sejam subjetivas, é importante encontrar métodos para gerenciar se a comunicação interna está sendo produtiva.

Isso pode ser feito com o emprego de alguns KPIs (Key Performance Indicators) como, por exemplo, a avaliação dos índices de:

• Turnover (rotatividade) da equipe
• Absenteísmo
• Satisfação da equipe
• Clima organizacional
• Saúde dos colaboradores
• Interesse de profissionais por trabalharem na empresa

Esses são bons indicadores para avaliar se existem problemas internos de comunicação no seu laboratório. Reflita sobre os pontos apresentados e adote essas boas práticas para melhorar o clima organizacional e ter resultados mais eficientes.